Administrateur·trice fonctionnel·le SIRH – Réf : RH_351

Description du poste

À propos de nous :

Le Conseil Départemental de l'Hérault s'engage à offrir des services de qualité à ses citoyens en optimisant ses processus internes.

En tant que membre de notre équipe, vous serez amené·e à travailler sur une grande diversité de projets, tous aussi stimulants les uns que les autres. De la modernisation des outils informatiques à l'optimisation des processus métiers, en passant par le développement de nouvelles solutions pour répondre aux besoins des citoyens, chaque jour apportera son lot de défis intéressants.

Votre contribution sera essentielle à l'amélioration des services publics offerts aux citoyens de l'Hérault. En collaborant à ces projets variés et innovants, vous participerez activement à façonner un avenir meilleur pour notre collectivité, en garantissant des services toujours plus efficaces, accessibles et adaptés aux besoins de nos concitoyens.

Vos missions principales :

==> Mise en place de systèmes de gestion et d'outils informatiques : Vous participez activement à l'implémentation de systèmes de gestion et d'outils informatiques au sein de notre unité.
==> Formation des utilisateurs : Vous serez responsable des anciens agents appelés à utiliser ces outils informatiques, garantissant ainsi une utilisation efficace et optimale.
==> Administration fonctionnelle : Vous serez le garant du bon fonctionnement quotidien des outils de votre périmètre et en assurerez l'administration fonctionnelle.
==> Accompagnement des utilisateurs : Vous accompagnerez les utilisateurs, assurerez la cohérence des processus métiers, et veillerez à leur bon déroulement.

Activités Métier
==> Assistance : Vous assistez les utilisateurs pour les applications des domaines couverts.
==> Collaboration : Vous collaborez à la mise en place de nouvelles applications et procédures.
==> Analyse et mobilisation des données : Vous contribuez à l'analyse et à la mobilisation des données des infocentres.
==> Gestion des fichiers de référence : Vous définissez et gérez des fichiers de référence de la collectivité.
==> Formation des usagers : Vous formerez et diffuserez auprès des usagers des données issues des fichiers de référence.
==> Suivi des évolutions du système d'information : Vous suivez les évolutions du système d'information.

Sur l'ensemble des outils de votre périmètre, de manière récurrente :

==> Paramétrage et exploitation : Vous réalisez des tâches mineures concernant le paramétrage et l'exploitation des outils de votre périmètre.
==> Rédaction des règles d'usage : Vous rédigez et faites valider les règles d'usage sur l'utilisation des outils.
==> Contrôle de cohérence des données : Vous assurez le contrôle de cohérence des données et garantissez leur fiabilité.
==> Outil d'assistance : Vous serez responsable de l'outil d'assistance auprès des utilisateurs, en lien avec les équipes techniques.
==> Gestion des tickets d'incidents : Vous rédigez et gérez les tickets d'incidents à l'éditeur en lien avec le chef de projet fonctionnel.
==> Demandes d'amélioration : Vous rédigez et gérez les demandes d'amélioration, de correction et d'évolution en lien avec le chef de projet fonctionnel.
==> Tableaux de bord des assistances : Vous construisez des tableaux de bord des assistances.
==> Interface utilisateur-DSI (direction des systèmes d’information) : Vous assurez le lien entre les services utilisateurs et la DSI.
==> Veille fonctionnelle : Vous assurez la veille fonctionnelle et analysez les impacts des évolutions.
==> Accompagnement des utilisateurs : Vous garantirez l'accompagnement des utilisateurs (procédures, guides, partages de bonnes pratiques, formation) et en suivez l'évolution.
==> Communication : Vous communiquez régulièrement auprès des utilisateurs sur les nouveautés, incidents, mises à jour, rappels de procédures concernant le domaine métier ou les outils.
==> Amélioration continue : Vous participez et proposez des améliorations continues des processus métiers dans l'applicatif.
==> Confidentialité des données : Vous serez garant de la confidentialité des données : profils, ouverture et fermeture des droits, cartographie des utilisateurs en lien avec la DSI.
==> Règlement général de la protection des données : Vous participez le cas échéant au chantier sur le règlement général de la protection des données.

Sur l'ensemble des projets :

==> Participation aux projets : Vous participez aux projets, de l'expression des besoins jusqu'au déploiement de la solution et apportez l'expertise nécessaire selon le domaine de connaissance.
==> Tests de qualification : Vous participez à l'organisation et à la rédaction de la stratégie de recette et des cahiers de recette. Vous participez également aux tests de qualification des solutions pour s'assurer de la conformité aux besoins.
==> Conduite du changement : Vous participez aux opérations liées à la conduite du changement, de la communication jusqu'à la mise à jour des documentations.