Un nouvel espace personnel pour les locataires des logements sociaux
05 avr. 2022
Hérault Logement, qui construit et gère les habitats sociaux du Département, a mis en ligne un nouvel espace pour faciliter les démarches des locataires.
Plus de réactivité dans le traitement des réclamations, plus de proximité dans les échanges et un accès facilité pour les locataires 24h/24 et 7j/7 : c’est la promesse de la nouvelle plateforme « Mon Espace Hérault Logement ». Cette formule améliorée remplace l’ancien « Espace Locataires ».
« Mon Espace Hérault Logement » a été conçu dans un souci d’amélioration constante de la qualité des services rendus aux locataires.
Les nouveautés
Principale nouveauté : les résidents peuvent saisir Hérault Logement directement depuis leur espace, suivre le traitement de leurs réclamations et échanger, presqu’en direct, avec leur interlocuteur.
Un lien permanent qui permet de répondre aux réclamations encore plus rapidement, et d’apporter les réponses aux locataires dans un délai restreint.
L’accès à « Mon Espace Hérault Logement » 24h/24 et 7j/7 permet de s’affranchir des contraintes liées au téléphone : les résidents peuvent effectuer leurs démarches, poser leurs questions ou faire une réclamation à tout moment du jour et de la nuit, où qu’ils soient (à condition d’avoir une connexion internet), même depuis un smartphone.
Les fonctionnalités
Grâce à « Mon Espace Hérault Logement », les résidents ont la possibilité :
- D’effectuer une réclamation
- De suivre le traitement de cette réclamation
- De suivre les travaux en cours dans les parties communes et privatives de leur résidence
- De payer leur loyer par carte bancaire
- D’adhérer au prélèvement automatique
- De transmettre leur attestation d’assurance
Comment ça marche ?
« Mon Espace Hérault Logement », est un espace sécurisé, exclusivement réservé aux résidents d’Hérault Logement.
- Il suffit de s’inscrire, ici (cliquer sur « Pas encore inscrit ? »)
- Un lien envoyé par mail permet ensuite de choisir son mot de passe.
C’est tout !
Pour en savoir plus
La vidéo de présentation de « Mon Espace Hérault Logement »
Informations et contact Hérault Logement
Se connecter ou s’inscrire sur « Mon Espace Hérault Logement »
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