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Site du Département de l'Hérault

20 déc. 2020

Thématiques Solidarité Economie & Entreprises Emploi & Insertion

Face à la crise, le Département et la CAF de l’Hérault simplifient et accélèrent les démarches d’insertion, dans tout l’Hérault.

Il y a quelques années, le Département avait expérimenté une prise en charge simplifiée et extrêmement rapide des personnes qui faisaient une demande de RSA. Après l’avoir testée dans le Cœur d’Hérault en 2014, la nouvelle plateforme d’orientation avait été étendue au biterrois en 2018, en partenariat avec la CAF de l’Hérault. En 2020, cette expérimentation héraultaise, citée comme exemplaire dans plusieurs rapports parlementaires, a été généralisée à l’ensemble du département.

Une fois la demande effectuée en ligne sur le site de la CAF, l’allocataire se voit proposer un entretien d’orientation de 30 minutes dans les locaux de la CAF. Exit les formulaires électroniques complexes, les intervenants multiples et les délais toujours trop longs. Sous 8 jours, l’allocataire se retrouve face à un conseiller de la CAF formé spécifiquement pour lui ouvrir rapidement les droits au RSA et définir avec lui les priorités. A la fin de l’entretien, l’allocataire repart avec un "contrat d’orientation" et un rendez-vous, soit avec une structure d’accompagnement financée par le Département, soit avec un référent unique qui le suivra tout au long de son projet. Selon la situation, ce référent unique peut-être un travailleur social du Département, d’un CCAS ou d’un organisme conventionné ou un conseiller Pôle Emploi.

Objectifs de la plateforme d'orientation
- Accélération du parcours pour favoriser une insertion professionnelle rapide
- Simplification de la mise en parcours Meilleure lisibilité : moins d’interlocuteurs
- Approche partenariale renforcée

Résultats depuis la mise en place de la plateforme d'orientation
Couverture totale du territoire héraultais fin 2020
- 5341 allocataires RSA orientés
- 83% des personnes ayant un contrat signé à la sortie de l’entretien
- 39 jours de délai au lieu de 140 jours entre demande de RSA et le premier rendez-vous d’accompagnement
- Premier rendez-vous d’accompagnement : 16 jours après l’orientation
6% de réorientations au lieu de 12%

En savoir plus : herault.fr/30

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